Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados a ella, ofrecemos dos formas de solicitarlo. Ambas eliminan la información de manera permanente y sin posibilidad de recuperación.
Al eliminar tu cuenta se borrarán de forma permanente: tus publicaciones, historias, comentarios, reacciones, respuestas a encuestas, foto de perfil y datos de tu cuenta. Esta acción no se puede deshacer.
Si aún tienes acceso a la aplicación, esta es la forma más rápida y directa:
El borrado se procesa de inmediato y la sesión se cerrará automáticamente al terminar.
Si ya no tienes acceso a la app, perdiste tu contraseña, o prefieres hacer la solicitud por escrito, envíanos un correo electrónico:
Destinatario: leoncristobalcervantes@gmail.com
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta — Tancuilín
Incluye en el cuerpo del mensaje:
Al confirmar tu solicitud, eliminamos de manera permanente:
Cuando eliminas tu cuenta desde la app (Opción 1), el borrado es inmediato. Para solicitudes por correo (Opción 2), el plazo máximo es de 30 días naturales desde la recepción del correo.
Por motivos legítimos como prevención de fraude, seguridad o cumplimiento normativo, podríamos conservar de manera limitada y temporal cierta información mínima (por ejemplo, registros técnicos del sistema). Esta información no incluye contenido personal y se elimina conforme transcurren los plazos técnicos correspondientes.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de eliminación de cuenta, escríbenos a: